Sindromul PC

Nu, sindromul PC nu se refera la Personal Computer ci la sindromul Post-Cumparare. Dupa momentul achizitiei unui bun sau a unui serviciu, clientul incepe sa-si puna intrebari: “Oare merita banii? Oare nu gaseam ceva mai bun la pretul asta? Oare daca mai asteptam putin, nu se ieftinea?”
Cum putem elimina aceste intrebari ale clientului nostru? Ei bine, nu putem. E in natura noastra sa avem dubii chiar dupa ce am luat o decizie. In schimb, putem diminua acest sindrom:

1. Inainte de vanzare trebuie sa ne cunoastem foarte bine concurenta, cu punctele ei forte dar mai ales cu punctele ei slabe;
2. Argumentarea de vanzare trebuie sa fie insotita de exemple clare, studii, opinii ale fostilor, actualilor clienti;
3. Incercarea, probarea unui anumit produs inainte sau dupa cumparare (oferind clientului posibilitatea de a se razgandi, de a i se returna contravaloarea produsului) este foarte importanta si reconfortanta pentru client;
4. O relatie cu un client trebuie sa se construiasca pe termen lung, de aceea este recomandata comunicarea post-cumparare;
5. Fidelizarea clientului este obtinuta atunci cand sindromul post-cumparare are efecte reduse, iar clientul este multumit si mandru de decizia luata.

Site-uri matrimoniale, util de marketing personal

Un fel de marketing personal este sa te vinzi pe net, pe site-uri matrimoniale; oferta e mare (145.550.000 Google results) iar succesul aproape garantat...pana la infruntarea realitatii :))
“Nelutu78, 1,85m, 73kg, fecioara, Hunedoara, Romania: Educat, manierat, prea bun pentru lumea in care traim”
“Sonomagico, 1,83m, 78kg, Firenze, Italia, – Sono dolce, sensibilo, premuroso, sincere; iubeste femei romanesca”

Cele mai frumoase cuvinte, cele mai frumoase idei, cele mai frumoase poze, toti au numai calitati. Site-urile de relatii online functioneaza pe principiile e-bay.com: unii vand, altii cumpara. O relatie pe internet e perfecta, cu ambalaj impecabil, de ce sa te complici cu realitatea?
Nimeni nu va spune: “Hi, sunt un pervers, urat si plin de cosuri si nimeni nu ma vrea in realitate, asa ca incerc si aici”.
Dar pana la urma, fiecare are libertatea de a se promova , de a se brand-ui si de a-si face...marketing personal, asa cum fiecare intelege acest termen.

Pentru amatori: http://www.sentimente.ro/; http://www.noi2.ro/; http://www.ecupidon.ro/; http://www.matrimoniale-romantic.ro/; http://www.matrimoniale3x.ro/ etc., etc., etc.....

Publicitate detergenti

Ceva ce nu se schimba niciodata, eternul spot: mame, copii, detergenti

1958

1970

2006

Teacher's Film Festival

Din ciclul ce mai fac unii sa-si promoveze compania, brand-ul sau pur si simplul vor sa se distreze, am participat ieri la gala Teacher's.
Pe scurt, iei una bucata echipa de zurbagii dintr-o companie, ii pui sa se maimutareasca timp de cateva ore in fata unei camere de filmat, la montaj ramanand doar 7 minute, apoi prezinti “capodopera” in fata unui juriu valoros (Tudor Giurgiu, Mihaela Radulescu, Bogdan Naumovici, Ada Roseti etc).
Juriul priveste meticulos si obiectiv si hotaraste care maimutareala a fost mai buna.
Am avut onoarea sa particip aseara la gala de decernare a premiilor – la Opera Romana: lume buna, rochii de seara, cravate, directoare si directori, sampanie, hostesse cu decolteuri adanci, ce mai...
Si bineinteles ca filmul nostru a fost cel mai bun si bineinteles ca nimeni nu ne-a inteles si apreciat. Dar ce conteaza ca nu am luat premiu, ideea e ca ne-am distrat si la anul vom fi mai cu experienta si vom lua trofeul.

Felicitari castigatorilor!

Aici sunt participantii.

Brandul de tara

„Daca Romania ar fi fost o companie privata, ar fi dat de mult faliment…” este parerea specialistilor romani, responsabili cu promovarea imaginii tarii, cu mult dezbatuta sintagma „brand de tara”.
Pe fondul circumstantelor actuale, cand incercam cu toate puterile sa scoatem piciorul din groapa si sa-l bagam in UE, imaginea comunista a trecutului ne bantuie, si nu numai comunismul...ci o intreaga istorie de aproape 2000 de ani pe care o purtam ca pe o tumora maligna noi, chintesenta unor tertipuri si conceptii, unor traditii si mentalitati, dar care, acumultate ne definesc pe noi insine...poporul roman.
Suntem ceea ce suntem, suntem ceea ce gandim, ceea ce facem; suntem tigani, suntem hoti, suntem faliti, suntem inapoiati...Oare? Lucruri rele ne definesc sau ne definim noi insine prin lucruri rele. Si din pacate, mass media le subliniaza si le etaleaza ca pe un trofeu, ca pe o definitie. Suntem ca un copil tras de maneca de invatatoare, care, zicandu-i-se atat de des ca este prost, incepe sa creada el insusi acest lucru, astfel se comporta in consecinta.
Sa vorbim si de lucrurile bune, care, desi putine, EXISTA. Unde a murit optimismul, cand, de ce? Tocmai aceasta carapace in care ne-am inchis, fapt datorat unor evenimente istorice, politice, economice, ne-a pastrat traditii si virtuti, a fost un stavilar impotriva depravarii occidentale care, din pacate, incet, incet patrunde si aici si ne modifica notiunea de „normalitate”: droguri, sex, nonsensuri care ocupa timpul unor societati plictisite de tehnologia care le-a „usurat” munca. Atunci, oare e bine sa fugim cu bratele deschise catre lume si nu de lume, dupa cum spunea Bill Clinton? Catre o astfel de lume?...
Parcuri, muzee, teatre, opera, plaja, munte, delta, studenti eminenti si olimpici internationali, toate acestea si inca multe altele fac parte din „brand” si nu trebuie uitate...
Romania nu este o companie privata si, spre binele nostru, sper sa nu ajunga niciodata. Suntem mai mult decat un amalgam de resurse al carui scop principal e sa produca bani. Suntem suflete, suntem mentalitati si personalitati, avem istorie si cultura, aer curat si legume naturale, sanatate si constiinta religioasa, de noi depinde sa le constientizam si sa le valorificam pana vor fi elementele definitorii ale brand-ului de tara, ale poporului roman...

Ce vor femeile?

Mi s-a recomandat de curand sa citesc o carte pentru a intelege mai bine comportamentul consumatorului si mentalitatea sa, diferentiate pe sex. Este vorba de "Barbatii sunt de pe Marte, femeile sunt de pe Venus", de John Grey.
Printre lucrurile simple, pe care de altfel le stiam dar nu le constientizam se numara:
1. Ea are nevoie de grija, iar el, de incredere
2. Ea are nevoie de intelegere, iar el, de acceptare
3. Ea are nevoie de respect, iar el, de apreciere
4. Ea are nevoie de devotament, iar el, de admiratie
5. Ea are nevoie de recunoastere, iar el, de aprobare
6. Ea are nevoie de asigurari, iar el, de incurajari

Sunt lucruri primare, care, transpuse in mesaje promo, pot avea un impact imens asupra consumatorului foarte sensibil la felul cum este el perceput de societatea cu care co-exista.
In job-ul meu curent, ma adresez unei populatie formata in proportie de 80% din barbati...asa ca voi continua sa citesc cartea, poate ma ajuta sa gasesc intrebari si raspunsuri :-)

Cat despre eterna intrebare "Ce vor femeile?":-)))

bloguri de marketing

Dupa intense cautari de ceva literatura de specialitate, printre previziuni si planuri de campanie 2008, am gasit cateva bloguri interesante. Oferta este generoasa, Romania nu duce dor de specialisti iar informatiile sunt care mai de care mai pestrite:

Dragos Dehelean
Director General al Selenis - agentie de consultanta in comunicare, specializata in folosirea mediului online - membru fondator si Presedinte al Asociatiei de Comunicare Ethos.
Intra pe Blogul lui Dragos Dehelean

Stefan Liute
Director General al Agentiei de Branding GRAPEFRUIT.
Intra pe Blogul lui Stefan Liute

Radu Ionescu
Un antreprenor cu experienta in marketing si vanzari, intr-un blog despre marketing, strategie si viata
Intra pe Blogul lui Radu Ionescu

Claudiu Gamulescu
Nu Este Tocmai un Blog, mai mult un sit de resurse de marketing on-line. Claudiu este unul dintre cei mai importanti specialisti romani in comunicare pe web.
Intra pe blogul lui Claudiu Gamulescu

Nicolae Naumof
Specialist in Marketing prin Targuri si Expozitii (tradeshow marketing), Nicolae scrie pe blog despre marketing si nu doar despre tradeshow marketing.
Intra pe Blogul lui Nicolae Naumof

Cristian Manafu
Actualmente Consultant independent, Cristian Manafu a fost redactor sef - revista Biz si apoi redactor sef - revista Campaign.
Intra pe blogul lui Cristian Manafu

Antonio Eram
Pe Scurt despre Antonio Eram: Managing Director - NETOPIA System, Strategy Consultant - DotCommerce Romania, Manager - Product Manager - myX and Consumer Services Connex (Vodafone Romania), Managing Partner - 1Sound.com, Marketing Director - Xenet Corp.
Intra pe Blogul lui Antonio Eram

Tereza Valcan
Corporate Affairs Manager la COSMOTE, peste 7 ani in PR (Romania si SUA).
Intra pe Blogul Terezei Valcan

Madalin Matica
Madalin este un puternic promotor al marketingului on-line si al comertului electronic. Are si de ce... e Implicat in DotCommerce.
Intra pe Blogul lui Madalin Matica
Razvan Matasel
Razvan Matasel este Deputy Managing Director& Head of Planning - Leo Burnett, Peste 7 ani de planning cu Leo Burnett si Scala Thompson, Cadru didactic asociat la Masterul de Publicitate si Reclama din cadrul SNSPA, Membru in juriu la Effie Romania si Euro Effie
Intra pe Blogul lui Razvan Matasel

Reclama vs publicitate

Cand eram in facultate, la cursul de marketing, am facut "greseala" de a mentiona cuvantul RECLAMA. Mi s-a atras imediat atentia ca acest termen nu este profesional (din fericire sau din pacate, nu am fost singura care a "patit-o"). In continuare, am trait cu senzatia ca in marketing, pronuntarea cuvantului "reclama" este o greseala primordiala si il evitam cat puteam. Dupa eforturi (care au durat cam 2 ani), reusisem sa-mi scot acest cuvant din vocabular, ajunsesem sa-l urasc si mai mult, ii corectam si pe altii cand il foloseau, dandu-ma astefel desteapta :-P

Anii au trecut si am ajuns si eu "corporate girl" si in plina sedinta milenara ce-mi aud urechile de la corporate marketing guru? "Reclama noastra va sparge gura targului"

In concluzie, am ramas contrariata si cu intrebari milenare asupra bietei reclame: este corecta populara reclama romaneasca, frantuzeasca publicitate, anglo-saxonul advertising sau globala promovare/promotie? Exista vreo diferenta intre ele sau sunt sinonime?

Acesta se vrea a fi un blog...

Cum e foarte la moda in ziua de azi sa ai un blog, m-am gandit sa fac si eu unul. Dar despre ce sa scriu? Flori, fete sau baieti, melodii sau cantareti?

Cel mai bine e sa scrii despre ce te pricepi, iar in cazul meu, cum ma 'pricep' mai mult in ale marketingului decat intr-ale florilor, felelor, baietilor etc, m-am decis sa scriu de el saracul; poate mai aflu si eu cate ceva sau poate se gaseste cineva sa-mi raspunda la intrebari sau etc etc

Asa ca revenim:

Acesta se vrea a fi un blog...un blog de marketing, de ads, de comentarii pro si contra intr-ale marketingului unde noi romanii suntem incepatori, dar ne pricepem :-)

De ce B2C? Pentru ca da bine si pentru ca astazi, daca esti sef de afacere si nu ai acel "simt" al B2C-ului, B-ul e mort.

Insist sa afirm ca marketingul e cea mai veche meserie (chiar daca se zice ca prostitutia, pana la urma saraca femeie neanderthaleza trebuia sa se vanda mai intai, nu?) si ca de atunci am incercat sa o perfectionam non-stop fara a ajunge la perfectiune; marketingul se joaca cu mintea umana si vice versa, asa ca e infinit, neasteptat, la moda sau demodat, cu teorii si aplicatii si care s-a nascut o data cu omul si va pieri atunci cand singurul lucru care va mai fi de vandut pe lume va fi aerul.

Asa ca de ce nu, un nou blog de marketing?